Privacyverklaring Vivendo Zorg
Vivendo Zorg vindt jouw privacy belangrijk. We gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens van cliënten, bezoekers van onze website, medewerkers en andere betrokkenen. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, hoe we ze beveiligen en welke rechten je hebt.
Voor wie geldt deze verklaring
Deze privacyverklaring geldt voor cliënten en (mogelijke) cliënten, en voor ouders, mantelzorgers, wettelijk vertegenwoordigers en andere betrokkenen. Daarnaast geldt deze verklaring voor bezoekers van onze website en mensen die contact met ons opnemen. Tot slot is deze privacyverklaring van toepassing op medewerkers, sollicitanten, samenwerkingspartners en leveranciers.
Welke persoonsgegevens verwerken wij
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor goede zorg, communicatie en administratie. Dit kan gaan om:
- contactgegevens: naam, adres, telefoonnummer, e mail
- persoonsgegevens: geboortedatum, geslacht, BSN indien wettelijk vereist, identificatiegegevens indien nodig
- zorggegevens: hulpvraag, doelen, rapportages, zorg of begeleidingsplan, voortgang en evaluaties
- financiële en administratieve gegevens: gegevens voor facturatie, declaraties en verantwoording via Wmo en PGB
- gegevens van betrokkenen: contactgegevens van ouders, vertegenwoordigers of andere betrokkenen als dat is afgesproken
- websitegegevens: gegevens die je invult in formulieren en beperkte technische gegevens zoals IP adres en cookie informatie
Waarom verwerken wij deze gegevens
Vivendo Zorg verwerkt persoonsgegevens voor:
- het leveren van zorg en begeleiding en het bijhouden van het cliëntdossier
- contact en communicatie met jou en eventueel je netwerk als dat is afgesproken
- administratie, facturatie en declaraties bij gemeente of andere financiers
- kwaliteitsverbetering en verantwoording, zoals evaluaties, interne controles en klachtenafhandeling
- het nakomen van wettelijke verplichtingen, zoals bewaarplichten en regels in de zorg
- sollicitaties en personeelsadministratie
Op basis waarvan verwerken wij persoonsgegevens
We verwerken persoonsgegevens alleen als daar een geldige grondslag voor is, zoals:
- uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld de zorgovereenkomst
- wettelijke verplichting, bijvoorbeeld dossier en bewaarplicht
- toestemming, bijvoorbeeld voor het delen van gegevens met derden als dat niet anders kan
- gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld interne bedrijfsvoering en beveiliging
Voor zorggegevens geldt dat dit bijzondere persoonsgegevens zijn. Die verwerken we alleen als dat noodzakelijk is voor goede zorg en volgens de geldende regels.
Delen van gegevens met derden
We delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de zorg, voor administratie, of als we dat wettelijk moeten doen. Bijvoorbeeld met:
- gemeente of andere betrokken financiers in het kader van Wmo en PGB
- andere zorgverleners of ketenpartners, als dat nodig is en passend is afgesproken
- IT leveranciers voor website, e mail, cliëntdossier en administratie
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij verwerkersovereenkomsten.
Buiten de EER
Wij gebruiken bij voorkeur leveranciers binnen de EER. Als gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen.
Beveiliging van persoonsgegevens
Vivendo Zorg neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen, zoals:
- toegang tot systemen alleen voor medewerkers die dit nodig hebben
- beveiligde opslag en back ups
- beveiligde communicatie waar nodig
- geheimhouding en vertrouwelijkheid binnen het team
Datalekken
Als er sprake is van een datalek, handelen wij volgens de meldplicht datalekken. Waar nodig melden wij dit bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij betrokkenen.
Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is en houden ons aan wettelijke bewaartermijnen.
- zorginhoudelijke gegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor goede zorgverlening en conform wettelijke bewaartermijnen. Medische gegevens bewaren wij in de regel tot 20 jaar na de laatste wijziging in het dossier
- financiële administratie bewaren wij 7 jaar
Jouw rechten
Je hebt volgens de AVG verschillende rechten:
- inzage in jouw persoonsgegevens
- correctie van onjuiste gegevens
- verwijdering van gegevens, als dit kan binnen de wettelijke regels
- beperking van verwerking in bepaalde situaties
- overdracht van gegevens aan een andere partij waar van toepassing
- bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
- toestemming intrekken als verwerking op toestemming is gebaseerd
Om misbruik te voorkomen kunnen wij bij een verzoek vragen om een passende verificatie van je identiteit. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen één maand.